Главные проблемы ОСАГО
Главные проблемы ОСАГО
Недавно в 46 регионах России была проведена масштабная проверка рынка автогражданки. Инициатором стали представители Общероссийского народного фронта. В ходе исследования опрошено почти 2,5 тысячи автовладельцев.
Сложностей при покупке ОСАГО оказалось больше, чем предполагалось. Например, на 50 – 60% сайтов возникали технические проблемы. Они зависали, отказывались принимать сканы документов или отправляли пользователей на портал РСА.
Другая беда страхования в России – навязывание дополнительных коммерческих услуг:
- Страхование имущества, жизни, здоровья клиента;
- Платный техосмотр;
- Помощь при оформлении электронного полиса.
В некоторых российских регионах страховщики открыто отказывают в услугах мотоциклистам и водителям такси, никак не мотивируя решение. Приходится ехать в другие города. Такая проблема обнаружена в Башкортостане, Бурятии и Новосибирской области.
Постоянно владельцев авто пытаются обмануть при расчёте коэффициента бонус-малус. К сожалению, многие люди не знают свои права и порядок действий в такой ситуации.
Предстоящую реформу ОСАГО называют бедой для России почти 53% опрошенных. 15,4% считают её необходимой, но требуют защитить права потребителя, сделать более справедливыми выплаты.
Не спасли ситуацию системы «Е-Гарант» и «Единый агент». Этот механизм не учитывает огромного количества малоизвестных компаний. Автомобилистам в проблемных регионах приходится обращаться за помощью в соседние области.
Только в 2017 году поступило 90400 жалоб на страховщиков, из которых более 80% связаны с нарушениями прав при оформлении полиса автогражданской ответственности.