Большая перемена. Что произошло в Яндекс.Такси. Свершения и ожидания
Большая перемена. Что произошло в Яндекс.Такси. Свершения и ожидания
Как клиенты, так и водители Яндекс.Такси высказывали требования по улучшению сервиса. Руководство воспользовалось рядом предложений, внедрив их в период с 1 июня по 31 июля 2018 года. Что же изменилось за это время?
Рейтинг пассажиров
Это нововведение можно без преувеличения назвать исторической справедливостью. Люди попадаются разные. Одни приветливы, дружелюбны, оставляют чаевые водителю. Другие грубят, мусорят в салоне, удивляются, почему им запрещают курить в автомобиле. Дети запросто могут испортить обивку кресел. Конфликтные граждане даже устраивают драки. Во время работы в Яндекс.Такси возможны разные форс-мажоры. К примеру, подвыпивший гражданин устроил скандал с дракой прямо по пути с банкета. Администрации сложно принимать решение в пользу клиента или сотрудника, не зная статистику. Оценки пассажирам позволят упростить задачу.
Стало проще контролировать доходы
Следить за вашим заработком становится проще. В одноименном разделе есть несколько опций детализации:
- Выписки по дням;
- Размер комиссии;
- Варианты оплаты;
Компания борется с задержкой выплат. О претензиях к автопарку можно сообщить прямо из приложения.
Другие нововведения
Появился дополнительный показатель – активность. Считается он в баллах, а не процентах, как выполненные и принятые заказы.
Раньше, получая заказ Яндекс.Такси на большие расстояния водитель рисковал быть оштрафованым за отказ. Теперь санкции отменены, а сотрудники будут оповещаться. Вызовы такого типа получили специальную пометку в виде изогнутой синей стрелки с указанием времени в пути и расстояния в километрах.
Ещё одно положительное изменение – «Диагностика». Это кнопка, позволяющая водителю Яндекс.Такси выяснить, почему он не получает заказы. Работает в версиях «Таксометра» от 8.56 и выше. Вам покажут, в чём проблема:
- Отключено обновление приложения;
- Вы не отображаетесь на карте;
- Баланс опустился ниже лимита;
- Вы получили блокировку;
- Неисправно устройство (смартфон или планшет). К примеру, не работает модуль GPS.
Устранив проблемы, вы снова будете получать заказы.
В планах на будущее
Есть несколько возможностей, которые будут реализованы или пока тестируются:
- Покупка смен без комиссии в своём и других городах. В соответствующем разделе указано, где вы можете работать в Яндекс.Такси по такой схеме.
- Функция «по делам». У вас появилась срочная задача? Теперь не обязательно устанавливать статус «занят» или «домой». Укажите, куда едете, и вам подберут пассажиров – попутчиков.
- Электронная очередь в российских аэропортах. Теперь вам не нужно ждать. Клиенты будут записываться сами, а водителю Яндекс.Такси станет доступна информация о ближайшей поездке.
- Пересчёт оплаты при вводе дополнительных адресов. Если клиент в пути решил сделать несколько остановок, он может добавить адреса в приложении. Система автоматически пересчитает итоговую стоимость в конце пути.
- Упрощение фотоконтроля. Если вам не удался один снимок, переделать придётся только его, а не все фотографии.
- Робот-диспетчер по телефону. Если у водителя Яндекс.Такси зависло приложение или пропал интернет, начать и завершить поездку он сможет по телефону. Сервис будет доступен круглосуточно.
- Появится кнопка «на месте». Если технически подъехать прямо к дому нельзя (огороженный охраняемый объект, различные препятствия), можно будет указать, что вы доехали.
- Чаевые в рублях при безналичной оплате заказов.
- Помощь водителям с особыми потребностями. Для сотрудников с нарушением слуха будут реализованы дополнительные функции в службе поддержки.
В течение ближайших месяцев планируется реализовать эти и другие возможности. Об успехах вы прочитаете в новостях сервиса. Мы подбираем для вас самые свежие новости и информационные материалы по тематике работы в Яндекс.Такси и другим смежным тема. Заходите к нам чаще — и вы сможете быть в курсе всех актуальных тем и при каждом заходе сможете найти новую занимательную информацию. Также не забывайте, что на сайте начала работу форум, на котором можно не только почитать сообщения и объявления, но и стать его активным участником.